阿霞说ll木门是割韭菜的,这一点我也认同。俗话说铁打的营盘流水的兵,用来比ll也合适,我在那里呆了七个月就已经换了四,五拨人,一般新入职的店员手里的资源人脉用完了,后面没什么业绩就很快被辞退了,再换另一拨。这跟国企的生态圈完全不一样,那里是"你好,我好,大家好",一辈子稀里糊涂过来了,在体制外,尤其在ll可不一样,这里是奉行的是丛林法则:弱肉强食,适者生存。ll中流传这样一句话:"能在ll留下来的都是狠人!‘’只要在ll做过的,后面去其他任何一家店都无往而不利。听说一个成熟的销售至少要培养三年以上,这样说起来,ll当之无愧就是销售小白的培训大本营了。
用我们店长的口头禅来说,做销售要有狼性。可我这只退休的老绵羊是怎么误入"狼群"的呢?
要说是发挥余热,也对,我确实是闲不住,可是最大的原因还是因为退休工资太低,29年的工龄才拿2300〈不禁要深刻吐槽一下江苏省垫底的企退工资〉,儿子还没结婚,每个月3000多的房贷,不出来做事怎么办呢?可我这不上不下的年纪确实尴尬,一辈子在国企倒是没遭罪,可也没经过风吹雨打的历练,温水煮青蛙几十年下来,肩不能担担手不能提篮的,保洁家政之类的体力活铁定做不了,文员,出纳之类整天对着电脑,颈椎,眼又受不了。高不成低不就的,后来我就想了一个最笨也最有效的方法:"扫街",但凡看见门口贴着小广告招人的就进去问,没想到一头撞到了ll上。
ll木门在港城的专卖店,是毋庸置疑的木门翘楚,要求也比较高。后来店长说她当初之所以留下我是因为实在招不到人,看我面相和善,就留下来试试。我大半辈子过着单位,家里二点一线的生活。生平接触的也就是单位那百十号人,炸拉拉的让我跟陌生人推销产品,还真不知道怎么开口,紧张的手足无措,于是我就拉来了朋友阿霞,在一起做也互相有个照应。
ll木门是典型的专卖店配置:"一个店长,三个店员,一个设计师,300平的店面,店面设计也是总部统一的。每天早上我们除了店面整理,打扫卫生以外。还要学习产品知识,练讲解。新人刚开始只是打辅助,客人来了倒倒水,递递本子什么的。店长根据情况再让新人上,但试用期限定一个月。销售这一行要求快速成长,如果一个月之内担不起来,没有五单以上的业绩就立刻辞退。我刚开始见人就哆嗦,话都说不利索,但是觉得既然来了也不能被人看扁了,就咬牙坚持多看多学多练,第一个月居然也有6单,大大超出店长预期,之前她和老板都觉得我做不久的,没想到能有这个成绩。一时间老阿姨的小传奇在总店和分店流传开来。
然而,这份"荣耀"并没有持续多久,一天天只感觉到与日俱增的压力,首先是狼多肉少,陆续又来了两个店员(店长要观察,筛选),可赶上疫情,门可罗雀,店员比顾客还多,不是今天这个阳了,就是明天那个倒了,大家轮着上班。装饰城其他家也差不多,大家都坚持每日正常开门营业,勉强维持着。每个月头上五单的任务压着,店员之间难免就发生争单,抢单的现象,摩擦,碰撞在所难免。老板和店长装作看不见,"不管黑猫还是白猫,只能抓到老鼠就是好猫!"有的时候他们还刻意要营造鲶鱼效应,店员之间有竞争才有活力,有压力才有动力,凡事以业绩说话。有的人吃相难看,玩小动作,有的人老实些就很快被挤出去了,三个月之内,换了3拨人,我好歹赶上家里儿子新房要装修,还能帮店里带点货,在其他店买建材也能还点单,所以暂时逃过一劫,但还是感觉压力山大,夜里睡不着,日渐憔悴。我的好朋友阿霞不喜欢这种环境,也很快离开了。
ll在本城一共两家店,总店大概1000多平,开在市中心,由老板娘负责,我们这家分店开在沟街,由老板负责,他一般10天半个月来一次,按他挂在嘴边的话:〃,每天只要一开门就是??500的开销,没有业绩是绝对不行的。"所以没有客户上门,我们就得主动出击!年轻的就去跑小区,扫楼,岁数大的就是在店里面打电话。每天要打几十个电话,打到移动公司把号码屏蔽为止。这电话营销确实是一种身心摧残和意志锤练的体验,每次打完电话都感觉元气消耗大半,要好久才能缓过来,主要拨打的是从各种渠道弄来的交房,开盘小区的业主号码。总结下来,电话营销有几个要领:第一要脸皮厚。客户都忙,打过去免不了打扰,有时难免会挨骂。第二讲究话术,诱以小利(进店有礼),引以大促(店庆,总部大促,双十一,开门红,品牌联盟)等等,目的就是让客户听得心花怒放,看得眼花缭乱。最后心动不如行动!一举买单成交〈不过很多时候都一厢情愿,客户见得多了,往往对这些活动不太感冒,讲究线上线下再三比较,理性消费)。第三把握好时间段,周六,周日10:00之前不打——顾客可能正在补觉,周一上午不打,顾客可能在开会,中午吃饭和休息时间不打——否则找骂的节奏,上下班途中不打——边开车,骑车边接电话。不安全。虽然有了这"四不打",但我们成功几率还是很小,经常要不是无