们查下，有存货就赶紧送这边救急。
鑫鑫珠宝那边也没耽误，找到后就赶紧安排让店员送过来了。
周经理告诉客户说:“您要的项链，我们明星珠宝这边确实没货了，不过我联系了鑫鑫珠宝问了那边刚好有同款。最重要的是克数也一样，您知道的，同款同克数可是很难遇到的，您可真是幸运，我已经联系让他们现在就送过来给您。
您也知道哈，鑫鑫珠宝价格肯定比我们明星珠宝贵，但是呢，我们这边是过错方，没有留住您想要的商品，给您造成了一定的困扰。为表歉意，换购价还是会按照我们明星珠宝的价格来，其他多出来的差价也由我们明星珠宝出，您看这样可以吗？”
客户是一个中年胖女人，在家里也是属于难缠，得理不饶人的那种。
听了周经理的话，她佯装思索了下说道：“我看，还是你这个大领导明事理，你们这么大的店，我就是小老百姓斗不过你们，还不得你们说什么就是什么。”说完还撇了撇嘴以示不满。
周经理也被她呛得没脾气，赶紧又陪笑道：“怎么会呢，女士，咱现在是在协商来着。也不会出现店大欺客现象的，以后也请您帮我们督促。”说完双手递上了自己的名片。
周经理看到她接过了名片，又接着说道：“这样吧，我个人把您那个零头出了，就当向您赔罪了，您只再出500元，您看可以吧？”
周经理边说边观察着女人的脸色，看她面露喜色，又接着说：“这已经是我能做出最大的让步了，您要是不认可，那就再等等新款吧，有合适的我们这边再联系您，不过到时候的价格肯定是之后的市场价了，也同样还是不收您的工本费，您看……”
“行，就按领导你说的，我付500元，你可别反悔了啊，给，这是500元。”她急忙对周经理说着，并赶紧从口袋里掏出500元递给周经理。
周经理双手接过钱，并说会让店员给她开好小票，并请她移步至柜台处。
陆战宇很满意周经理的处理方式，遇到不讲理的客户，只能这样妥善处理了。你是和她永远都讲不清楚理的，最后反而会影响品牌的形象。
周经理向陆战宇问了好后，就领着胖女人走了。