毕竟任何民众在考虑购买保险的时候,最看重的就是保险公司的信用。
所以,其他保险公司能保住如今的基本盘就不错了。
他们翻盘的惟一可能,就是星辰学院有朝一日暴雷了,没钱了,无法兑付了。
但这种情况,怎么可能发生?
……
接下来的日子。
星辰重疾险继续火爆。
全国的二甲,三甲医院体检部,都是人满为患。
这些人,都是为了购买星辰重疾险来做体检的。
这甚至倒逼星辰金融公司加速了员工的招募速度,加速全国网点布局规划。
以达到尽可能为全国购险人员,提供更优秀的售后服务。
同时。
星辰金融公司已经向学院的人工智能专业,发出了委托。
希望人工智能专业,能研发一款专门用来当保险客服的AI。
毕竟线上询问的购险者,真的太多了。
毕竟如今生活节奏快,大部分人能手机线上解决,那就绝对不会线下跑一趟。
咨询的需求太多了。
金融公司需求的这款AI,不需要全知全能。
但需要对于自家的保险产品深入透彻的了解,同时逻辑思维要足够强大。
毕竟投保者的提示没有公式。
你根本不可能预测对方是怎样询问问题的。
更不可能预测对方问出怎样乱七八糟的问题。
比如什么我二舅的老婆的侄子六十岁了,还能买这款保险么?
要是AI不聪明,估计直接就被关系链绕晕了。
根本无法正常回答。
更别提一些细节,假设性的问题了。
现在网络上的大部份AI,本质还是只会处理和汇总。
但很难回答更具有假设性,想象力的问题。
当客服根本不合格。
所以许多已经开始用AI当客服的公司,都格外被消费者反感。
因为这些AI什么都做不到。
只能给你发个链接,解决一些简单的操作问题。
如果问题复杂了。
那就只会翻来覆去让你更详细的描述问题。
要么就是给出的回答,跟你的问题风马牛不相关。
如今购物网站,互联网巨头,甚至是移动通讯公司都用AI当客服,节约人力。
但这些AI有多愚蠢,试过的都懂。
最终还是要找人工客服解决问题。
完全是在浪费使用者的时间。
所以金融公司需要一套更加聪明的AI,至少能够给百分之九十五客户解决问题。
而不是人工智障。
只会给消费者带来更多的麻烦。
这个要求显然不简单。
但人工智能专业的老师们在商量了之后,却是接下了这个活。
打算先让学生们构思。
等大三学生们正式开始在学院的人工智能公司实习了。
再正式开始项目。
因为这个项目如果能解决。
看似只是解决了星辰金融公司的需求。
但实际上,当AI达到这个能力后。
只要机器学习了相关知识,那就能给所有公司当客服。
最重要的是,还可以更进一步。
比如自家校长,总提起什么能照顾老人,孩子的智能机器人什么的。
而想要照顾,就得能沟通,能听得懂人话。
这套客服系统,便是一个契机。
就算星辰金融公司没有提出这个要求,他们未来肯定也要涉足。
而除了智能AI客服的需求之外。
星辰金融公司还希望学院到时候能搞出一套智能医院交互系统。
从而实现病人信息的互通。
简单来说,就是甲在a医院做体检,出了问题,觉得a医院实力不行,去b医院治疗。
但他到了b医院,就得再跟医生说一遍自己的问题,再做一遍检查。
有的新医院第一次去,甚至还得重新建一次档。
浪费钱,浪费时间,也浪费精力。
如果能互通,那他到了b医院,b医院直接就可以调取他的病历档案,然后知道问题,查看上次的检查结果。
更快速的进行判断与治疗。
而这对于保险公司来说,也是好事。
投保人购买保险,只要给保险公司一次查看自己医院资料的权限。
保险公司就能更快速的确认对方是否符合投保标准。
这将节约大量的人力物力。
对于病人和医院,也都能节约时间。
甚至更安全。
毕竟医生也能通过病人资料,看到病人之前吃过什么药,对什么过敏。
从而避免医疗事故的发生。
一些转院的病人,接手的医生也能通过线上资料,更了解病人的情况。
这绝对是百利而无一害的。
叶辰在知道金融公司的神情之后,也觉得这个提议不错。
可以加速社会的信息运转,提高效率,提高体验。
对于自家将来的星辰附属医院来说,也是