叶衔青在奶茶店打工也有段时间了,不讲理的顾客,她之前也不是没有遇到过。聆听,道歉,耐心,服务行业的宗旨,她懂得。只是今日的这位格外难缠。
约莫四十的年纪,描浓眉,画红唇,一副窈窕的身姿外罩一件黑色紧身连衣裙,乍看一眼,也是精致的白领人士,只是开口的一把嗓子着实有些刻薄了。
“哎呀,你这个小姑娘怎么回事儿呀?是没长眼睛还是听不懂普通话啊?我都说了要不含糖的,这杯奶茶怎么还加糖啊?”
对面的人戴着墨镜,叶衔青看不见她的眼神,可单从她尖酸的话语和微挑的眉骨中,也不难想象到那双眸子里的鄙夷。
她当下没做辩驳,微垂着眼睫从收银机里将刚才她点的订单调了出来:“东坡荔枝生椰露,加冰,加糖。女士,这是您刚才的订单,您可以看下。”
叶衔青把屏幕上的内容展示给她,却被她厌烦地一把推开,语气十足恶劣:“我才不管你这上面登记的是什么,我只知道我刚才说的是无糖,我就要无糖!你说怎么办吧?”
“抱歉,女士,刚才下单时我和您确认过,确定是‘加糖’后才下的单。”
叶衔青态度温和,语调也不疾不徐,只是那一双清亮的眸子和挺直的脊背无不昭示着,我尊重你,但我并不认同你,更不会怕你。
对面的女人显然也看出来了,她冷笑一声,墨镜一摘,“啪”的一声扔在旁边的收银桌上:“小小一个服务员这么大的脾气,你们店长呢?去把他叫来,我要投诉你!”
正午时分,太阳仿佛一个火球般在头顶炙烤着。无风又无荫,排在后面的顾客见队伍长时间不移动,早就不耐烦了——
“搞什么?还卖不卖了?”
“大热天儿的,能不能快点,人都要烤化了!”
“哎,你还买不买了?不买麻烦让让,后面还有好多人呢。”
……
任排队的人催促,人群喧哗,墨镜女就是站在点单区纹丝不动。叶衔青朝外看了眼,见队伍确实焦躁,她抿了下唇,再次开口:“这样吧,这杯算我的,我再给您重新做一杯,麻烦您在旁边的等待区稍等片刻。”
她是抱着解决问题的心态开口的,可不知是哪句话又将眼前的女人惹炸毛了,比刚才还要难听的话,一句句从她嘴里蹦出来。
“什么叫算你的?就是你的错!你工作失误,给顾客造成损失,承担责任不是应该的吗?我再重复一遍,把你们店长叫来,我要投诉你!”
“我平时最看不惯的就是你们这种小姑娘了!仗着自己年轻漂亮,不好好工作挣钱,只想着走捷径,想着如何勾引别人的老公。今天遇上我,算你倒霉!”
她语速太快,噼里啪啦地砸下来,压根没给人还嘴的机会。不仅叶衔青,就连旁边的顾客和其他同事也懵了。
一杯奶茶而已,犯得上发这么大火吗?更不懂又是怎么和“勾引别人老公”扯上关系的……
气氛凝滞了片刻,这会儿倒是没人再催了。新的奶茶已经帮她做好了,有同事出来圆场,却被她一扬手打掉。夹杂冰块的椰水兜头浇在同事的身上,即便是夏天,她还是狠狠打了个寒颤。
叶衔青看见了,一把将她拉入身后,维护的架势,继而朝着对面的女人冷淡开口:“您闹也闹了,骂也骂了,念着您是顾客,我们刚才已经够忍让了,现在没精力再伺候您了。投诉还是报警,随您,我就在这儿等着。”
她面相本就清冷感十足,这会儿端起架子,冷着声调,对面的女人一时竟有些被吓住了。片刻反应过来后没再说话,身体猛地探过柜台,径直就来扯叶衔青的衣领,嘴里还不干不净的骂骂咧咧。
她是下了死手,存着让叶衔青走光的歹毒心思。
叶衔青这次没再忍着,她左手钳住她的手腕,右手扬高,对着那女人的脸狠狠扇了下去。
她一贯就是这种性格,尊重和耐心她都会给,但那只是针对配得上的人。她有修养,有原则,但也有底线。是娇嫩的水仙,更是带刺的玫瑰。以往寄人篱下时沈牧则她都敢打,更何况是现在。
巴掌声落地,对面的女人先是呆滞了片刻,继而便是几乎将房顶掀翻的怒吼和尖叫……
人群自动退开两米,没人敢再催促了,只有那个衣服湿了一大半的同事在旁边劝诫,可明显也无济于事。
沈榆白到时,见到的便是这样一幅场景。叶衔青的头发被一个中年女人扯在手里,口中还持续输出着一些不干不净的脏话。当然,她也攥着对方的头发,只是没骂人。
可沈榆白哪里见得了这些,落在他的眼睛里,就是叶衔青正被人扯着头发欺负!他急火攻心,气得太阳穴突突地跳,也顾不得男女有别,上去就将对方的手扯开,怒吼一声:“干嘛呢!”
可他忘了,叶衔青还没松开呢。
“青青,先松手。”
“……你……怎么在这儿?”熟